תקנון

תקנון מוזה היכל התרבות בחוף הכרמל

מנוי:

- בעלי מנוי סדרה משובצים אוטומטית ביום ובמקומות קבועים.

- התכנים לכל סדרה נקבעים מראש והם מפורטים בתוכנייה השנתית.

- עונת המנויים מסתיימת ביוני 2023, לא תתאפשר גרירת מנוי מעבר לתאריך זה.

- יש לתאם מקומות ישיבה בעלי מוגבלויות  במעמד הזמנת הכרטיסים.

- יתכנו שינויים בהצגות הסדרה עקב אילוצים שאינם קשורים להיכל.

 

הזמנת הצגות בחירה ומופעי בידור

- הזמנת מקומות בקופת התיאטרון. אנו ממליצים להקדים בהזמנת הכרטיסים, מאחר והשיבוץ נעשה על בסיס "כל הקודם זוכה".

- תיתכן תוספת תשלום על המרת כרטיסי בחירה במופעים שונים.

 

הכניסה לאולם

- הנהלת ההיכל עושה כל מאמץ להתחיל את ההצגות בשעה הנקובה.
כדי למנוע אי נעימות ועמידה בתור, כדאי להקדים ולהגיע כחצי שעה לפני תחילת ההצגה. שימו לב - המאחרים יופנו למקומות הפנויים ביציע!
על באי ההיכל לעבור בידוק בטחוני ולהישמע להוראות הסדרנים.

- לא תתאפשר כניסת קהל לאולם עם דברי מאכל ושתיה.

- לילדים מתחת לגיל שנתיים לא תותר כניסה למופעים.

- נגישות מלאה לבעלי מוגבלויות.

 

כבדי שמיעה

- בהיכל מותקנת מערכת הגברה לכבדי שמיעה, ניתן לקבל אוזניות שמע בערב ההצגה ללא תמורה בקופת ההיכל וכנגד הפקדת תעודה מזהה.

 

שעות פעילות שירות לקוחות

- ימים א' - ה': 08:30-17:30 וכשעתיים לפני מופע.

רכישת מנויים וכרטיסים

- ניתן לבצע באתר האינטרנט: www.htc.org.il או בטל': 04-6640600

- כל גיל חייב בכרטיס לכל המופעים, כולל הצגות ילדים.

- לא תתאפשר כניסה לעגלות, לתינוקות ולילדים מתחת לגיל 3.
 

הצגות ומופעים רבים נוספים מגיעים להיכל באופן שוטף, כדאי להתעדכן באופן סדיר באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני.
כמו כן ניתן לרכוש מנויים וכרטיסים בועדי עובדים ובמועדוני הצרכנות השונים.
 

חדש - כרטיס דיגיטלי ישירות לנייד

- הכרטיסים נשלחים במסרון (הודעת SMS) יומיים לפני המופע. ניתן להציג את הכרטיסים בכניסה לאולם מבלי לגשת לקופות. איסוף כרטיסים מהקופות אפשרי בשעות הפעילות וכשעה לפני תחילת המופע. הכרטיסים ימסרו למבצע ההזמנה בלבד בהצגת תעודה מזהה. רכישה באשראי: חובה להגיע עם כרטיס האשראי באמצעותו נרכשו הכרטיסים.

הנחות

- הזכאים להנחת חייל / נכה / סטודנט / גמלאי מתבקשים להציג תעודה מתאימה לצורך קבלת ההנחה, במידה ולא תוצג תעודה כזו ייגבה
הסכום היחסי להשלמת המחיר המלא של הכרטיס.

אובדן כרטיס מנוי

- במקרה של אובדן כרטיס המנוי, יש להודיע מיידית למשרדי ההיכל
ללא כרטיס מנוי לא תתאפשר כניסה להיכל. על הנפקת כרטיס מנוי חדש יחויב הלקוח בתשלום של ₪15.

תנאי ביטול

- ביטול עסקת כרטיסים בודדים: אפשרית עד 14 יום מיום העסקה במופעי חוץ (לא מופעי מנויים).

- ביטול / החלפת מופע במסגרת המנוי: אפשרית עד 48 שעות לפני המופע. הזיכוי ישמר במערכת עד סוף העונה (יוני 2022), לא יינתן החזר כספי.

- אי הגעה, ללא ביטול, תחייב את המנוי במחיר מלא.

- ביטול עסקה כרוך בעמלת ביטול של 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם.

 

ביטול מנוי

- ניתן לבטל מנוי עד 14 יום לאחר רכישתו, בתנאי שלא התחיל בפועל מימוש המנוי. ההחזר יתבצע בניכוי 5% או ₪100, הנמוך מבניהם. באם נרכשו מופעים עד ליום הביטול, תשולם מלוא התמורה, ללא הנחת מנוי. עונת המנויים תתקיים מאוקטובר 2023 ועד יוני 2024, יש לדאוג לממש את כל זכאות המנוי.

דרכי ביטול

- הביטול יעשה בקופות / בטלפון / בפקס / בדוא"ל ומותנה בקבלת אישור בדוא"ל /בטלפון מנציג המכירה על הביטול, ללא אישור זה לא יתקבל הביטול. אין להשאיר הודעות ביטול במענה הקולי הטלפוני.